篮球馆该如何做好社群运营?(1)

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篮球馆该如何做好社群运营?(1)

提起社群运营,或许很多场馆人都会觉得很简单,无非就是建立一个微信群,然后拉一些用户进群,然后管理员就在群里发发活动链接,以及一些优惠信息等,不用特地费心研究,但往往这样的话就会造成一个结果:社群完全变成了一汪死水,对于篮球馆的运营起不到任何帮助。那么在产品同质化日益严重的今天,如何将我们的社群打造成差异化的服务,成为了体育场馆保持竞争力的关键。

首先就是要精细化分类来满足球友的多元化需求。我们先明确一下社群建立的意义,对于体育场馆来说,社群其实拉近了场馆和消费者之间的距离,最终的目的其实就是维护好我们的老客户,拓展新客户,改进我们的场馆服务。那么,我们该怎么对社群进行分类呢?可以按照消费情况来划分,一方面,针对场馆的消费情况,社群可以分为未消费的潜在用户和已消费客户。对于没有消费过的潜在客户,我们就可以在场馆周围社区街道等,创建一些活动社群,这个社群的目的就是先聚集起一批有着运动需求的潜在用户,之后再引导消费,而在已经消费过的客户中,又可以分为新客户和老客户,针对新客户,就可以在社群中通过一些优惠活动、专业指导等活动老吸引,对于老客户,场馆就可以提供激励机制,续费优惠等活动。返回搜狐,查看更多

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